7.3 - Devenir assistant.e d'accueil spécialisé.e dans l'Immobilier
Formation créée le 18/09/2024. Dernière mise à jour le 29/11/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Rejoignez le secteur dynamique de l'immobilier en tant qu'assistant d'accueil spécialisé. Développez des compétences clés pour gérer les interactions entre propriétaires, locataires et syndics, tout en offrant un accueil professionnel et une communication adaptée.
Objectifs de la formation
- 1 - Découvrir le Rôle des Différentes Parties Prenantes d’une organisation
- 2 - Décrypter les enjeux de la location, transaction et syndic de copropriété
- 3 - Parfaire son champ lexical du domaine immobilier
- 4 - Appliquer ses compétences d’accueil au domaine de l’immobilier. (Accueil physique & téléphonique)
- 5 - Découvrir l’environnement digital & les procédures de traçabilité appliquées au secteur
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Assistant d'accueil
- Demandeur d'emploi
- Personne en reconversion professionnelle
Prérequis
- Compréhension écrite et orale du français
Contenu de la formation
-
Découvrir le Rôle des Différentes Parties Prenantes d’une organisation
- Identifier les acteurs internes & leurs rôles (agents immobiliers, gestionnaire, comptable etc…)
- Identifier les acteurs externes (propriétaires, locataires, acheteur etc..)
- Comprendre les interactions entre les parties prenantes.
-
Décrypter les enjeux de la location, transaction et syndic de copropriété
- Analyser les spécificités de la location immobilière
- Comprendre les dynamiques de la transaction immobilière
- Décoder les responsabilités et défis du syndic de copropriété
-
Parfaire son usage du champ lexical du domaine immobilier
- Identifier les termes et expressions courants du domaine d’activité
- Contextualiser le vocabulaire immobilier dans des situations pratiques
- Approfondir la compréhension des abréviations et acronymes spécifiques
-
Appliquer ses compétences d’accueil au domaine de l’immobilier. (Accueil physique & téléphonique)
- Utiliser le langage normalisé & ciblé immobilier dans la communication physique et téléphonique
- Développer des techniques efficientes d’identification de la demande (trames de questions, écoute active)
- Respecter des règles déontologiques & de discrétion (point renforcé législation)
-
Découvrir l’environnement digital & les procédures de traçabilité appliquées au secteur
- Découvrir les logiciels métier (CASAP, ICS) pour organiser les rendez-vous, gérer les locations et administrer les tâches de syndic.
- Découvrir les tâches administratives grâce aux outils digitaux pour améliorer l'efficacité et la précision dans la gestion quotidienne des activités.
- Appréhender les procédures numériques (ou papier) assurant une traçabilité optimale et sécurisante au sein de l’organisation.
Équipe pédagogique
Équipe de formateurs experts des métiers de l'accueil, formés à la pédagogie
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Quiz
- Travail de groupe
- Mises en situation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
- Support de formation
- Mises en situation
- Étude de cas concrets
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Attestation de formation
Lieu
LMP MONTFERRIER-SUR-LEZ
2196 boulevard de la Lironde, Parc Scientifique Agropolis II, 34980 Montferrier-sur-Lez
Capacité d'accueil
Entre 2 et 6 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Accès aux personnes en situation de handicap : contactez notre référente handicap Nadine THOMAS (academie@groupe-lmp.fr) pour un accompagnement personnalisé durant votre parcours et l'accessibilité de nos programmes de formation (aide humaine et/ou technique)
Dans le cas où le bénéficiaire est une personne individuelle, un entretien physique ou téléphonique précède l'entrée en formation du futur apprenant. Cet entretien permet d'échanger au sujet des besoins.