7.3 - Devenir assistant.e d'accueil spécialisé.e dans l'Immobilier
Version du programme : 1
Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
Oui7.3 - Devenir assistant.e d'accueil spécialisé.e dans l'Immobilier
Rejoignez le secteur dynamique de l'immobilier en tant qu'assistant d'accueil spécialisé. Développez des compétences clés pour gérer les interactions entre propriétaires, locataires et syndics, tout en offrant un accueil professionnel et une communication adaptée.
Objectifs de la formation
- 1 - Découvrir le Rôle des Différentes Parties Prenantes d’une organisation
- 2 - Décrypter les enjeux de la location, transaction et syndic de copropriété
- 3 - Parfaire son champ lexical du domaine immobilier
- 4 - Appliquer ses compétences d’accueil au domaine de l’immobilier. (Accueil physique & téléphonique)
- 5 - Découvrir l’environnement digital & les procédures de traçabilité appliquées au secteur
Profil des bénéficiaires
- Assistant d'accueil
- Demandeur d'emploi
- Personne en reconversion professionnelle
- Compréhension écrite et orale du français
Contenu de la formation
Découvrir le Rôle des Différentes Parties Prenantes d’une organisation
- Identifier les acteurs internes & leurs rôles (agents immobiliers, gestionnaire, comptable etc…)
- Identifier les acteurs externes (propriétaires, locataires, acheteur etc..)
- Comprendre les interactions entre les parties prenantes.
Décrypter les enjeux de la location, transaction et syndic de copropriété
- Analyser les spécificités de la location immobilière
- Comprendre les dynamiques de la transaction immobilière
- Décoder les responsabilités et défis du syndic de copropriété
Parfaire son usage du champ lexical du domaine immobilier
- Identifier les termes et expressions courants du domaine d’activité
- Contextualiser le vocabulaire immobilier dans des situations pratiques
- Approfondir la compréhension des abréviations et acronymes spécifiques
Appliquer ses compétences d’accueil au domaine de l’immobilier. (Accueil physique & téléphonique)
- Utiliser le langage normalisé & ciblé immobilier dans la communication physique et téléphonique
- Développer des techniques efficientes d’identification de la demande (trames de questions, écoute active)
- Respecter des règles déontologiques & de discrétion (point renforcé législation)
Découvrir l’environnement digital & les procédures de traçabilité appliquées au secteur
- Découvrir les logiciels métier (CASAP, ICS) pour organiser les rendez-vous, gérer les locations et administrer les tâches de syndic.
- Découvrir les tâches administratives grâce aux outils digitaux pour améliorer l'efficacité et la précision dans la gestion quotidienne des activités.
- Appréhender les procédures numériques (ou papier) assurant une traçabilité optimale et sécurisante au sein de l’organisation.
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Quiz
- Travail de groupe
- Mises en situation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
- Support de formation
- Mises en situation
- Étude de cas concrets
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Attestation de formation
Lieu
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Accès aux personnes en situation de handicap : contactez notre référente handicap Nadine THOMAS (academie@groupe-lmp.fr) pour un accompagnement personnalisé durant votre parcours et l'accessibilité de nos programmes de formation (aide humaine et/ou technique) Dans le cas où le bénéficiaire est une personne individuelle, un entretien physique ou téléphonique précède l'entrée en formation du futur apprenant. Cet entretien permet d'échanger au sujet des besoins.