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1 - Découvrir un métier central : Assistant d'Accueil (H/F)

Formation créée le 12/12/2023. Dernière mise à jour le 05/12/2024.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,9/10 (33 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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1 - Découvrir un métier central : Assistant d'Accueil (H/F)


Plongez dans une séquence immersive qui explore les nuances de ce métier essentiel. Cette formation ciblée vous offrira les clefs qui vous permettront de garantir un espace d'accueil professionnel et harmonieux tout en délimitant les contours de vos missions. Rejoignez-nous pour une expérience de formation pratique tournée vers l'Excellence !

Objectifs de la formation

  • 1- Identifier les missions principales d'un Assistant d'Accueil et ses limites.
  • 2- Identifier les différents interlocuteurs et les limites du rôle d'Assistant d'Accueil.
  • 3- Créer un espace d'accueil harmonieux et opérationnel.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Assistant d'accueil
  • Demandeur d'emploi
  • Personne en reconversion professionnelle
Prérequis
  • Compréhension écrite et orale du français

Contenu de la formation

Explorer le métier d'Assistant d'Accueil :
  • Définir le métier autour d'une réflexion ouverte et participative
  • Contextualisation : quand et comment est apparue cette profession ?
  • Analyse comparative des professions de l'accueil : liens et divergences
  • Comprendre les missions et leurs contours
Trouver sa place au sein d'une organisation :
  • Quels seront mes interlocuteurs ? réflexion ouverte et participative
  • Comprendre l'organisation d'une "entreprise type"
  • Définir les interactions avec le personnel interne et externe de l'entreprise
  • Poser le cadre des interactions
Créer un espace d'accueil harmonieux et opérationnel
  • Réflexion autour de la formation des impressions : nos 5 sens comme grille de lecture
  • Comprendre l'importance de la première impression en explorant ses implications
  • Intégrer les règles élémentaires liées à la présentation de l'espace d'accueil
  • Comprendre la notion de culture d'entreprise afin de développer son adaptabilité

Équipe pédagogique

Équipe de formateurs experts des métiers de l'accueil, formés à la pédagogie

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Quiz
  • Travail de groupe
  • Mises en situation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Méthode participative avec 20% de cours théoriques et 80% de mise en application
  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
  • Support de formation
  • Mises en situation
  • Étude de cas concrets

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
Taux de satisfaction des apprenants
9,9/10 (33 avis)

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Attestation de formation

Lieu

LMP MONTFERRIER-SUR-LEZ 2196 boulevard de la Lironde, Parc Scientifique Agropolis II, 34980 Montferrier-sur-Lez

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Accès aux personnes en situation de handicap : contactez notre référente handicap Nadine THOMAS (academie@groupe-lmp.fr) pour un accompagnement personnalisé durant votre parcours et l'accessibilité de nos programmes de formation (aide humaine et/ou technique) Dans le cas où le bénéficiaire est une personne individuelle, un entretien physique ou téléphonique précède l'entrée en formation du futur apprenant. Cet entretien permet d'échanger au sujet des besoins.