Optimiser sa gestion des flux courrier et des tâches supports
Formation créée le 18/09/2024. Dernière mise à jour le 07/10/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Dans un environnement professionnel dynamique, la maîtrise des outils digitaux et la gestion efficace des flux de courriers et colis sont essentielles pour garantir une organisation fluide et réactive. Cette formation vous propose d’explorer en profondeur les outils digitaux incontournables de l'assistant d'accueil, afin d'améliorer la gestion et la traçabilité quotidienne des tâches.
Objectifs de la formation
- 1 - Explorer les outils digitaux liés au métier d’assistant d’accueil
- 2 - Gérer et réguler les flux de courriers et colis en entreprise
- 3 - Garantir la traçabilité des tâches supports au quotidien
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Assistant d'accueil
- Demandeur d'emploi
- Personne en reconversion professionnelle
Prérequis
- Compréhension écrite et orale du français
Contenu de la formation
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Explorer les outils digitaux liés au métier d’assistant d’accueil
- Identifier les différents outils digitaux de l'assistant d'accueil
- Découvrir les fonctionnalités des différents outils digitaux de l'assistant d'accueil
- Sélectionner l'outil digital le plus approprié pour réaliser une tâche visée
- Intégrer les "bonnes pratiques" en lien avec les tâches de gestion digitalisées (cf réservations, commandes)
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Gérer et réguler les flux de courriers et colis en entreprise
- Découvrir les étapes clefs de la gestion du courrier
- Appliquer une procédure de gestion du courrier
- Découvrir les étapes clefs de la gestion des colis
-
Garantir la traçabilité des tâches support au quotidien
- Comprendre l'intérêt de outils de traçabilité
- Utiliser différents formats d’outils garantissant la traçabilité (outils papiers, digitaux)
Équipe pédagogique
Équipe de formateurs experts des métiers de l'accueil, formés à la pédagogie
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Quiz
- Travail de groupe
- Mises en situation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
- Support de formation
- Mises en situation
- Étude de cas concrets
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Attestation de formation
Lieu
GROUPE LMP
2196 Boulevard de la Lironde, Parc Scientifique Agropolis II 34980 Montferrier-sur-Lez
Capacité d'accueil
Entre 2 et 6 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Accès aux personnes en situation de handicap : contactez notre référente handicap Nadine THOMAS (academie@groupe-lmp.fr) pour un accompagnement personnalisé durant votre parcours et l'accessibilité de nos programmes de formation (aide humaine et/ou technique)
Dans le cas où le bénéficiaire est une personne individuelle, un entretien physique ou téléphonique précède l'entrée en formation du futur apprenant. Cet entretien permet d'échanger au sujet des besoins.