4 - Optimiser sa gestion des flux courrier et des tâches supports
Version du programme : 1
Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
Oui4 - Optimiser sa gestion des flux courrier et des tâches supports
Dans un environnement professionnel dynamique, la maîtrise des outils digitaux et la gestion efficace des flux de courriers et colis sont essentielles pour garantir une organisation fluide et réactive. Cette formation vous propose d’explorer en profondeur les outils digitaux incontournables de l'assistant d'accueil, afin d'améliorer la gestion et la traçabilité quotidienne des tâches.
Objectifs de la formation
- 1 - Explorer les outils digitaux liés au métier d’assistant d’accueil
- 2 - Gérer et réguler les flux de courriers et colis en entreprise
- 3 - Garantir la traçabilité des tâches supports au quotidien
- 4 - Comprendre les principes de gestion des priorités
- 5 - Appliquer les principes de gestion des priorités
Profil des bénéficiaires
- Assistant d'accueil
- Demandeur d'emploi
- Personne en reconversion professionnelle
- Compréhension écrite et orale du français
Contenu de la formation
Explorer les outils digitaux liés au métier d’assistant d’accueil
- Identifier les différents outils digitaux de l'assistant d'accueil
- Découvrir les fonctionnalités des différents outils digitaux de l'assistant d'accueil
- Sélectionner l'outil digital le plus approprié pour réaliser une tâche visée
- Intégrer les "bonnes pratiques" en lien avec les tâches de gestion digitalisées (cf réservations, commandes)
Gérer et réguler les flux de courriers et colis en entreprise
- Découvrir les étapes clefs de la gestion du courrier
- Appliquer une procédure de gestion du courrier
- Découvrir les étapes clefs de la gestion des colis
Garantir la traçabilité des tâches support au quotidien
- Comprendre l'intérêt de outils de traçabilité
- Utiliser différents formats d’outils garantissant la traçabilité (outils papiers, digitaux)
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Quiz
- Travail de groupe
- Mises en situation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
- Support de formation
- Mises en situation
- Étude de cas concrets
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Attestation de formation
Lieu
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Accès aux personnes en situation de handicap : contactez notre référente handicap Nadine THOMAS (academie@groupe-lmp.fr) pour un accompagnement personnalisé durant votre parcours et l'accessibilité de nos programmes de formation (aide humaine et/ou technique) Dans le cas où le bénéficiaire est une personne individuelle, un entretien physique ou téléphonique précède l'entrée en formation du futur apprenant. Cet entretien permet d'échanger au sujet des besoins.