1 - Découvrir un métier central : Assistant d'Accueil (H/F)
Taux de satisfaction :
9,9/10
(33 avis)
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ?
N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !
Formation créée le 12/12/2023. Dernière mise à jour le 05/12/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Plongez dans une séquence immersive qui explore les nuances de ce métier essentiel. Cette formation ciblée vous offrira les clefs qui vous permettront de garantir un espace d'accueil professionnel et harmonieux tout en délimitant les contours de vos missions. Rejoignez-nous pour une expérience de formation pratique tournée vers l'Excellence !
Objectifs de la formation
- 1- Identifier les missions principales d'un Assistant d'Accueil et ses limites.
- 2- Identifier les différents interlocuteurs et les limites du rôle d'Assistant d'Accueil.
- 3- Créer un espace d'accueil harmonieux et opérationnel.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Assistant d'accueil
- Demandeur d'emploi
- Personne en reconversion professionnelle
Prérequis
- Compréhension écrite et orale du français
Contenu de la formation
-
Explorer le métier d'Assistant d'Accueil :
- Définir le métier autour d'une réflexion ouverte et participative
- Contextualisation : quand et comment est apparue cette profession ?
- Analyse comparative des professions de l'accueil : liens et divergences
- Comprendre les missions et leurs contours
-
Trouver sa place au sein d'une organisation :
- Quels seront mes interlocuteurs ? réflexion ouverte et participative
- Comprendre l'organisation d'une "entreprise type"
- Définir les interactions avec le personnel interne et externe de l'entreprise
- Poser le cadre des interactions
-
Créer un espace d'accueil harmonieux et opérationnel
- Réflexion autour de la formation des impressions : nos 5 sens comme grille de lecture
- Comprendre l'importance de la première impression en explorant ses implications
- Intégrer les règles élémentaires liées à la présentation de l'espace d'accueil
- Comprendre la notion de culture d'entreprise afin de développer son adaptabilité
Équipe pédagogique
Équipe de formateurs experts des métiers de l'accueil, formés à la pédagogie
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Quiz
- Travail de groupe
- Mises en situation
Ressources techniques et pédagogiques
- Méthode participative avec 20% de cours théoriques et 80% de mise en application
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
- Support de formation
- Mises en situation
- Étude de cas concrets
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
Taux de satisfaction des apprenants
9,9/10
(33 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Attestation de formation
Lieu
LMP MONTFERRIER-SUR-LEZ
2196 boulevard de la Lironde, Parc Scientifique Agropolis II, 34980 Montferrier-sur-Lez
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Accès aux personnes en situation de handicap : contactez notre référente handicap Nadine THOMAS (academie@groupe-lmp.fr) pour un accompagnement personnalisé durant votre parcours et l'accessibilité de nos programmes de formation (aide humaine et/ou technique)
Dans le cas où le bénéficiaire est une personne individuelle, un entretien physique ou téléphonique précède l'entrée en formation du futur apprenant. Cet entretien permet d'échanger au sujet des besoins.